Grąžinimo procesas

Jei priėmėte užsakymą, bet nesate patenkinti produktų kokybe, nedelsdami praneškite mums telefonu +371 22117788. Jūsų prašymas bus išnagrinėtas eilės tvarka per dvi dienas, atsižvelgiant į atvejo sudėtingumą ir būtinybę gauti tiekėjo atsakymą.

Pretenzijos priimamos per įsigytos prekės galiojimo laiką.

Taip pat prašome jūsų:

1. Būtinai išsaugoti gautą prekę iki pretenzijos išnagrinėjimo, net jei jau ją paruošėte.
2. Mūsų specialistų prašymu užšaldyti prekę, kad būtų išsaugota jos būklė.
3. Atsiųsti prekės nuotraukas ir vaizdo įrašus adresu feedback@fermeko.lv, nurodant pretenzijos informaciją ir užsakymo numerį.
4. Prireikus išsaugoti prekę, kol atvyks kurjeris jos grąžinimui.
5. Atliksime kokybės ekspertizę ir pranešime jums rezultatą.

Pinigai už grąžintą prekę bus grąžinti į jūsų kortelę arba depozito sąskaitą jūsų paskyroje – jūsų pasirinkimu.

Atkreipkite dėmesį į užsakytų prekių laikymo sąlygas ir galiojimo terminus! Visų prekių laikymo sąlygos nurodytos prekių puslapiuose mūsų svetainėje.