Ražotāju politika

Pēdējās izmaiņas: 2026-10-08

Šī politika nosaka noteikumus saimniecībām un ražotājiem (turpmāk – Ražotāji), kas pārdod savus produktus platformā FermEKO. Detalizēti sadarbības nosacījumi tiek atrunāti rakstiskā līgumā starp Ražotāju un [Uzņēmuma nosaukums] (Reģ. Nr. [Reģistrācijas Nr.], juridiskā adrese: [Juridiskā adrese]). Ja līgums un šī politika atšķiras, noteicošais ir līgums.

1. Kas var kļūt par Ražotāju

• Latvijā reģistrēta saimniecība, zemnieku saimniecība, individuālais komersants, uzņēmums vai pašnodarbināta persona, kas pati audzē vai ražo pārtikas produktus.
• Pārtikas apritē iesaistītajam Ražotājam jābūt reģistrētam vai atzītam Pārtikas un veterinārajā dienestā (PVD) atbilstoši darbības veidam. PVD reģistrācijas vai atzīšanas numurs jāiesniedz pirms sadarbības sākuma.
• Ja produkts tiek piedāvāts kā bioloģisks, Ražotājam jābūt derīgam bioloģiskās lauksaimniecības sertifikātam, kuru publicējam ražotāja lapā.
• Pirms sadarbības sākuma mēs iepazīstamies ar saimniecību, ražošanas apstākļiem un dokumentiem; iespēju robežās apmeklējam saimniecību klātienē.

2. Ražotāja kā pārdevēja loma

Ražotājs ir savu produktu pārdevējs un atbild par:

• produktu kvalitāti, drošumu un atbilstību pārtikas aprites normatīvajiem aktiem;
• patiesu un pilnīgu informāciju par produktu;
• marķējumu atbilstoši Regulai (ES) Nr. 1169/2011 par pārtikas informācijas sniegšanu patērētājiem;
• izsekojamību – spēju noteikt izejvielu izcelsmi un produkta partiju.

FermEKO nodrošina platformu, pasūtījumu pieņemšanu, maksājumu iekasēšanu, produktu savākšanu, piegādi klientiem un klientu apkalpošanu.

3. Produktu publicēšanas noteikumi

• Produkta nosaukumam jābūt precīzam; jānorāda svars vai tilpums, mērvienība un cena.
• Aprakstā jānorāda sastāvs, alergēni, uzglabāšanas nosacījumi, derīguma termiņš (vai minimālais derīguma termiņš) un, ja attiecas, uzturvērtība.
• Fotoattēliem jāattēlo konkrētais produkts; aizliegts izmantot svešus attēlus bez tiesībām tos izmantot.
• Aizliegts izmantot maldinošus apgalvojumus, tostarp nepamatotus veselīguma apgalvojumus un vārdus „bio”, „eko”, „organisks” bez sertifikāta.
• Aizliegts piedāvāt produktus, kuru aprite Latvijā ir aizliegta vai kuriem nepieciešama atļauja, kuras Ražotājam nav.
• FermEKO var rediģēt aprakstus noformējuma nolūkā un var atteikties publicēt vai noņemt produktu, kas neatbilst šai politikai.

4. Kvalitāte un pārtikas drošums

• Produktiem jābūt svaigiem; piegādes brīdī atlikušajam derīguma termiņam jābūt pietiekamam, lai klients produktu var lietot.
• Jāievēro aukstuma ķēde: atdzesētus un saldētus produktus nodod atbilstošā temperatūrā un iepakojumā.
• Iepakojumam jābūt tīram, nebojātam un piemērotam pārvadāšanai.
• Ražotājs nekavējoties informē FermEKO par jebkuru pārtikas drošuma risku vai produkta atsaukšanu.
• Ja saņemtas atkārtotas pamatotas kvalitātes pretenzijas, FermEKO var apturēt produkta vai Ražotāja profilu līdz problēmas novēršanai.

5. Cenas un komisija

• Ražotājs pats nosaka produktu cenas. Cenas norāda eiro ar visiem piemērojamiem nodokļiem.
• Par platformas, piegādes un klientu apkalpošanas pakalpojumiem FermEKO ietur komisiju [komisijas %] apmērā no produktu pārdošanas summas, ja līgumā nav noteikts citādi.
• Bonusu programmas izmaksas un piegādes maksu sedz atbilstoši līguma nosacījumiem.

6. Pasūtījumi, apjomi un sagatavošanas laiks

• Ražotājs katru nedēļu norāda, kādus produktus un kādā daudzumā var sagatavot. Kad limits sasniegts, produkts automātiski kļūst nepieejams.
• Ražotājs norāda produkta piegādes dienas un nepieciešamo sagatavošanas laiku; šī informācija tiek rādīta klientiem produkta lapā.
• Pasūtījumus Ražotājs saņem platformā un/vai e-pastā un apstiprina tos norādītajā termiņā.
• Sagatavotie produkti tiek nodoti FermEKO kurjeram vai savākšanas punktā saskaņotajā laikā, marķēti ar pasūtījuma informāciju.
• Ja Ražotājs nevar izpildīt pasūtījumu, viņš nekavējoties informē FermEKO, lai mēs varētu brīdināt klientu.

7. Norēķini un izmaksas

• FermEKO iekasē maksājumus no klientiem Ražotāja vārdā.
• Izmaksas Ražotājam tiek veiktas uz norādīto bankas kontu par piegādātajiem pasūtījumiem, atskaitot komisiju un pamatoto pretenziju summas, līgumā noteiktajā periodiskumā.
• Kopā ar izmaksu Ražotājs saņem pārskatu par pārdotajiem produktiem, komisiju un ieturējumiem.
• Ražotājs ir atbildīgs par savu nodokļu saistību izpildi.

8. Klientu pretenzijas

Klientu pretenzijas pieņem FermEKO un izskata 2 darba dienu laikā kopā ar Ražotāju. Ražotājs sniedz informāciju un, ja nepieciešams, fotoattēlus vai dokumentus. Pamatotas pretenzijas summa tiek ieturēta no izmaksas Ražotājam.

9. Datu aizsardzība un konfidencialitāte

Klientu datus Ražotājs drīkst izmantot tikai pasūtījuma izpildei un nedrīkst tos izmantot mārketingam vai nodot trešajām personām. Ražotājs ievēro VDAR un mūsu Privātuma politiku.

10. Sadarbības pārtraukšana

Katra puse var pārtraukt sadarbību līgumā noteiktajā kārtībā. FermEKO var nekavējoties apturēt Ražotāja profilu, ja tiek apdraudēts pārtikas drošums, sniegta maldinoša informācija vai būtiski pārkāpta šī politika.

11. Kā kļūt par Ražotāju

Rakstiet uz info@fermeko.lv vai zvaniet +371 22117788. Pastāstiet par savu saimniecību un produktiem – mēs sazināsimies ar jums.